Colors: Red Color

Entre l'information donnée aux curieux, la fidélisation des volages voire la retenue des fugitifs : les promesses d'une relation client saine et sophistiquée abondent. Les nouvelles technologies, chatbots en tête, offrent de nouvelles perspectives aux marques dans l'optique d'un service plus personnalisé à leur clientèle. État des lieux d'un bouleversement inachevé.

En matière de management, Denis Olivennes, président de Lagardère Active, croit plus à l’efficacité de la décision concertée qu’à celle de l’autorité imposée. Raison pour laquelle il voit dans le concept d’organisation libérée non seulement une aspiration naturelle des salariés mais aussi un levier de performance pour l’entreprise. Témoignage inspiré et inspirant.

Newsletter Flash

Pour recevoir la newsletter du Magazine Décideurs, merci de renseigner votre mail

GUIDE ET CLASSEMENTS

> Guide 2023