Le chiffre du jour : 1,8 MD

Ce serait deux fois plus qu’actuellement. Une mauvaise nouvelle pour les banques puisque ces utilisateurs mobiles sont moins fidéles. Leur propension à quitter leur banque est en moyenne 20 % plus élevée que celle d’un client non utilisateur de ces services. Pour autant, ne pas surfer sur cette tendance serait dangereux : « Les banques qui ne disposent pas de stratégies de banque mobile sont à risque car, moins compétitives et attractives, elles devraient perdre des clients », souligne l'étude. Cette tendance forte s’explique principalement par la bancarisation des populations jeunes d’Asie du Sud-Est. Les trois pays les plus  « mobiles » du monde en 2015 sont l’Afrique du Sud, la Chine et la Corée du Sud. Avec un taux de pénétration du marché à 38 %, en dessous de la moyenne mondiale d’utilisation, l’Europe est à la traîne.

V. P.