L’institut OpinionWay publie, pour le compte de SwissLife, le 5ème baromètre annuel de son Observatoire de la banque privée. Les nouvelles règles de MIF2, entrées en vigueur depuis le mois de janvier, peinent à se faire ressentir.
MIF2 : un premier bilan mitigé
L’enquête a été réalisée par OpinionWay sur la base de 303 questionnaires auprès de clients du « top 5 des foyers en termes de revenus » (plus de 72 000 € nets par an), soit 124 clients de banques privées et 179 prospects. Le sondage montre un effet de MIF2 encore trop faible. Seulement 11 % des personnes interrogées connaissent l’existence de cette nouvelle réglementation. Alors qu’elle est censée révolutionner la relation client-banque, trois quarts du panel de clients interrogé n’ont rien constaté pour l’instant. Par ailleurs, 80 % des interviewés estiment « coûteux » le service de leur banque privée (en hausse de neuf points) et 63 % jugent que la facturation des services n’est pas transparente. OpinionWay révèle que l’arrivée de MIF2 constitue un regain de concurrence dans ce secteur puisque 21 % des clients interrogés « envisagent de changer de banque privée au cours des douze prochains mois ». Il s’agit donc d’un défi considérable pour l’ensemble des banques privées. Malgré toutes les difficultés qui y sont liées, MIF2 est vu d’un bon œil de la part des clients. À 83 %, ils la considèrent comme une "bonne évolution" et comme « un gage de sécurité » à 81 %. De plus, Le nombre de clients qui estiment obtenir un « rapport rendement-risque satisfaisant » a fortement progressé, passant de 33 % en 2014 à 51 % en 2018.
Mickaël Parienté
