Santé

Caroline Delorme (Galeries Lafayette) : « Automatiser la gestion des informations »

Parmi les leaders du retail, l’entreprise Galeries Lafayette a saisi l’opportunité de l’omnicanal pour optimiser son chiffre d’affaires. Un nouveau système qui nécessite une mise à jour digitale des processus internes. Caroline Delorme, revient sur la stratégie de son groupe.

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L’effervescence autour des start-up françaises ne doit pas cacher le retard pris par nos entreprises en matière de digitalisation.

Selma Fradin (auteur des Nouveaux business models des médias) : « Si les médias restent entre eux, ils n’y arriveront pas »

Pour Selma Fradin, auteur d’un remarquable ouvrage sur les médias (1), il est possible de bâtir un modèle économique viable. À condition de sortir de l'entre-soi.

Améliorer les processus internes

Dans un univers de plus en plus compétitifs, les entreprises doivent innover et repenser leurs manières de procéder pour augmenter leur rentabilité et leur productivité. Au programme, systèmes de communication, dématérialisation et big data.

Frédéric Lezy (Elior Group) : « Amener du prédictif sur la fréquentation de nos restaurants »

Depuis l’arrivée de Philippe Salle à sa tête en avril 2015, le groupe de restauration Elior a mis en route une profonde mue digitale. Objectif : transformer le modèle BtoBtoC en BtoCtoB.

Recentrer sa relation client

Pour séduire et fidéliser des clients toujours plus exigeants, les doivent délivrer le bon message à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit. Un renouveau digital qui vient bousculer les codes commerciaux.

Repenser son business model

En modifiant la création de valeur, le numérique oblige les entreprises à se réinventer en permanence. Si cela se limite parfois à quelques ajustements, elles doivent bien souvent revoir leurs modèles économiques. Le défi est risqué mais les opportunités de croissance sont aussi en ligne de mire.

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